Du skal henvende dig til en advokat, for at gøre brug af din retshjælpsforsikring. Hvis advokaten vurderer, at din sag er dækket, kontakter han eller hun dit forsikringsselskab. Før din advokat kan henvende sig til forsikringsselskabet, skal du give din advokat en kopi af egen og en eventuel ægtefælle/samlevers årsopgørelse samt din forsikringspolice eller forsikringsselskabets navn og policenummer.

Advokaten må kun kræve salær af forsikringsselskabet. Først når dit forsikringsselskab efterfølgende har sendt en bekræftelse på, at din sag er dækket, vil du få betalt dine omkostninger. Du kan altså ikke få betalt omkostninger du tidligere har haft.