Enhver forbruger kan klage til Forbrugerklagenævnet over en erhvervsdrivende. Forbrugerklagenævnet har godkendt en række klagenævn indenfor forskellige brancher, som forbrugere kan klage til. Du finder en liste med disse på www.forbrug.dk (klik her for direkte link til listen). På www.forbrug.dk kan du også finde en liste over samtlige klageinstanser ud over de godkendte klagenævn (klik her).
Disse klageinstanser vil kunne rådgive dig i din klagesag. For alle dele af den offentlige administration gælder, at klager du et forkert sted skal myndigheden vejlede dig om, hvor du skal rette din klage til.
En klage koster p.t et gebyr på 160 kr., som du får tilbagebetalt, hvis du får medhold i klagen.
En afgørelse fra et klagenævn kan give dig umiddelbar adgang til at gå til fogeden, for at få dine penge. Fogeden, der er tilknyttet fogedretten, kan gennemtvinge at du f.eks. får dine penge eller ting ved en vunden sag. Får du ikke umiddelbar adgang til fogeden, skal du over en domstol.
Hvis du kan få din klage behandlet ved et klagenævn, skal du først udnytte denne mulighed, før du kan få dit forsikringsselskab til at betale for en retssag. En retshjælpsforsikring dækker altså ikke dine forskellige udgifter ved klagenævnet (heller ikke f.eks. transport).
Efter en afgørelse har den erhvervsdrivende 30 dage til at meddele klagenævnet, at vedkommende ikke vil følge nævnets afgørelse og til at indbringe sagen for retten.
Hvis den erhvervsdrivende skulle vælge at anlægge en sag imod dig efter at du har vundet ved et klagenævn, betaler Forbrugerstyrelsen alle dine udgifter til retssagen. Hvis beløbet er under 50.000 kr. (småsagsprocessen) skal dommeren vurdere, om du har brug for en advokat. I så fald refunderer Forbrugerstyrelsen udgifterne hertil. Hvis sagen handler om mere end 50.000 kr., får du en advokat, som også bliver betalt af Forbrugerstyrelsen.
Hvis den erhvervsdrivende ikke reagerer indenfor 30 dage efter at nævnets afgørelse er meddelt vedkommende, skal du have en erklæring fra klagenævnet om, at vedkommende ikke har reageret overfor nævnet, og skal skriftligt sende den og nævnets afgørelse til Fogedretten (dommerkontoret) og bede fogeden om at behandle sagen. Det dommerkontor, du hører under, finder du på www.domstol.dk. Det koster i første omgang en retsafgift, som du senere får refunderet af Forbrugerstyrelsen.
Du får ikke automatisk betalt en advokat til at hjælpe dig i fogedretten. Meningen er, at du selv skal møde op og at fogeden skal rådgive dig. Men retten kan vurdere, at du har brug for en advokat. I så fald betaler Forbrugerstyrelsen for advokaten.
En afgørelse fra et klagenævn kan give dig umiddelbar adgang til at gå til fogeden, for at få dine penge. Fogeden, der er tilknyttet fogedretten, kan gennemtvinge at du f.eks. får dine penge eller ting ved en vunden sag. Får du ikke umiddelbar adgang til fogeden, skal du over en domstol.
Hvis du kan få din klage behandlet ved et klagenævn, skal du først udnytte denne mulighed, før du kan få dit forsikringsselskab til at betale for en retssag. En retshjælpsforsikring dækker altså ikke dine forskellige udgifter ved klagenævnet (heller ikke f.eks. transport).
Efter en afgørelse har den erhvervsdrivende 30 dage til at meddele klagenævnet, at vedkommende ikke vil følge nævnets afgørelse og til at indbringe sagen for retten.
Hvis den erhvervsdrivende skulle vælge at anlægge en sag imod dig efter at du har vundet ved et klagenævn, betaler Forbrugerstyrelsen alle dine udgifter til retssagen. Hvis beløbet er under 50.000 kr. (småsagsprocessen) skal dommeren vurdere, om du har brug for en advokat. I så fald refunderer Forbrugerstyrelsen udgifterne hertil. Hvis sagen handler om mere end 50.000 kr., får du en advokat, som også bliver betalt af Forbrugerstyrelsen.
Hvis den erhvervsdrivende ikke reagerer indenfor 30 dage efter at nævnets afgørelse er meddelt vedkommende, skal du have en erklæring fra klagenævnet om, at vedkommende ikke har reageret overfor nævnet, og skal skriftligt sende den og nævnets afgørelse til Fogedretten (dommerkontoret) og bede fogeden om at behandle sagen. Det dommerkontor, du hører under, finder du på www.domstol.dk. Det koster i første omgang en retsafgift, som du senere får refunderet af Forbrugerstyrelsen.
Du får ikke automatisk betalt en advokat til at hjælpe dig i fogedretten. Meningen er, at du selv skal møde op og at fogeden skal rådgive dig. Men retten kan vurdere, at du har brug for en advokat. I så fald betaler Forbrugerstyrelsen for advokaten.
Klager i mange boligsager, f.eks. om huslejens størrelse, behandles af huslejenævn. Du kan læse mere om huslejenævn her.